クチコミ研究® 「評価を上げる方法」や「口コミを増やす方法」といった情報
信頼は「積み重ね」でしか手に入りません私は、長年さまざまな業種の風評や口コミのご相談を受けてきました。その中で確信していることがあります。それは、信頼に近道はないということです。インターネットの世界では、「評価を上げる方法」や「口コミを増や...
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クチコミ研究® 【皮膚科クリニック】対応の不誠実さに見えた本音
【皮膚科クリニック】対応の不誠実さに見えた本音。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® 本当に守るべきものは「評価」ではなく「信用」です
本当に守るべきものは「評価」ではなく「信用」です私は、経営を考えるときに、「評価」と「信用」は別のものだと思っています。評価は、短期間でも大きく変わります。口コミが一件投稿されれば、星の数は下がることがあります。SNSで話題になれば、一時的...
クチコミ研究® 【医療機関】対応の不誠実さが呼んだ通院ゼロの現実
【医療機関】対応の不誠実さが呼んだ通院ゼロの現実。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® どうすれば良い口コミが増えますか？
良い口コミは「お願い」ではなく「結果」として生まれます私は、「どうすれば良い口コミが増えますか」というご質問をよくいただきます。もちろん、その方法論はいくつもあります。診療後にご案内する方法もありますし、院内でQRコードを掲示する方法もあり...
クチコミ研究® 【歯科医院】対応の不誠実さの一部始終
【歯科医院】対応の不誠実さの一部始終。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® 医療機関を経営されている先生であれば、一度はGoogleの口コミを見て落ち込んだ経験があるのではないでしょうか。
悪い口コミは「問題」ではなく「経営診断書」です医療機関を経営されている先生であれば、一度はGoogleの口コミを見て落ち込んだ経験があるのではないでしょうか。「こんなに一生懸命診療しているのに、なぜこんなことを書かれるのだろう。」「事実とは...
クチコミ研究® 【歯科医院】対応の不誠実さが呼んだ通院ゼロの現実
【歯科医院】対応の不誠実さが呼んだ通院ゼロの現実。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® これまで多くの口コミやクレームに触れてきました。
最後に──医療は、人と人との信頼で成り立っています私は、これまで多くの口コミやクレームに触れてきました。その一つひとつを読み進める中で、いつも感じることがあります。それは、多くの患者様は医療機関を責めたいわけではないということです。本当は安...
クチコミ研究® 【歯科医院】対応の不誠実さに潜む信頼喪失の実態
【歯科医院】対応の不誠実さに潜む信頼喪失の実態。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® 悪い口コミが生まれにくい医療機関
明日からできることは、決して難しいことではありません悪い口コミが生まれにくい医療機関は、特別なことをしているわけではありません。患者様に対して誠実であること。約束したことを守ること。分からないことは分かるまで説明すること。そして、患者様の声...
クチコミ研究® 【歯科医院】威圧的な態度と高圧的な対応の顛末
【歯科医院】威圧的な態度と高圧的な対応の顛末。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® 医療機関の皆様に「悪い口コミをゼロにしましょう」とお伝えしたことはありません。
「悪い口コミがない医院」を目指すのではなく、「信頼される医院」を目指す私は、医療機関の皆様に「悪い口コミをゼロにしましょう」とお伝えしたことはありません。その理由は、とても現実的です。どれだけ誠実に診療を行っていても、すべての患者様に同じよ...
クチコミ研究® 医療従事者の不祥事報道が組織の評判に与える影響と実務的な向き合い方
医療従事者の不祥事報道が自院の評判や患者の信頼に与える影響と、守秘義務を前提とした風評対策の実務的なアプローチを専門家が解説します。
クチコミ研究® 【医療機関】対応の不誠実さの一部始終
【医療機関】対応の不誠実さの一部始終。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® 悪い口コミが続いている医療機関を分析するとき、スタッフだけを見ることはありません。
経営者が変われば、組織は変わります私は、悪い口コミが続いている医療機関を分析するとき、スタッフだけを見ることはありません。まず経営者の考え方や組織の仕組みを見ます。なぜなら、現場で起きていることの多くは、組織の文化が表れているからです。スタ...
クチコミ研究® 医療機関における不祥事報道と風評波及：組織の信頼を守る実務対応
医療機関を巡る不祥事ニュースが報じられた際、採用や新患の予約に及ぼす影響と、組織の信頼を守るための実務的な初動対応を専門家が解説します。
クチコミ研究® 削除不可な書き込みについて、逆SEOだけの時代は終わりました。AI時代に必要なのは「消すこと」ではなく、信頼が伝わる構造をつくることです
削除不可な書き込みについて、逆SEOだけの時代は終わりました。AI時代に必要なのは「消すこと」ではなく、信頼が伝わる構造をつくることです逆AIOに関する相談はこちら 私はこれまで約15年、インターネット上のクチコミ、風評、炎上、ネガティブ情...
クチコミ研究® 口コミは「事実」だけではなく、「感情」で書かれます
口コミは「事実」だけではなく、「感情」で書かれます私は、多くの口コミを分析する中で、一つの共通点を感じています。それは、患者様は出来事そのものよりも、そのときに抱いた感情を口コミに書いているということです。例えば、30分待ったという事実があ...
クチコミ研究® 医療機関の売店設置と公募を巡る質疑：情報公開と信頼性の守り方
病院施設の売店運営業者公募や質疑を巡る情報公開の課題と風評リスクについて、専門家が構造と実務的な対応を解説します。
クチコミ研究® 医療機関の経営を長期的に支えている最も重要な資産
信頼は「見えない資産」です経営には、貸借対照表には載らない資産があります。それが「信頼」です。患者様からの信頼。スタッフからの信頼。地域からの信頼。取引先からの信頼。これらは数字で表すことはできません。しかし、医療機関の経営を長期的に支えて...
クチコミ研究® 私たちが目指しているのは「口コミ対策」ではなく「信頼対策」です
私たちが目指しているのは「口コミ対策」ではなく「信頼対策」です私は、「口コミ対策」という言葉に少し違和感を持っています。もちろん、インターネット上の評価は、これから医療機関を選ぼうとする患者様に大きな影響を与えます。そのため、口コミを意識す...
クチコミ研究® 悪い口コミが投稿される前には、必ず「前兆」があります
悪い口コミが投稿される前には、必ず「前兆」があります私は、悪い口コミは突然投稿されるものではないと思っています。もちろん、予期せぬトラブルが発生することはあります。しかし、多くのケースでは、その前に何らかの「前兆」があります。その前兆に気付...
クチコミ研究® 悪い口コミが生まれにくい医療機関の10の共通点
悪い口コミが生まれにくい医療機関の10の共通点私はこれまで、多くの医療機関からご相談をいただく一方で、患者様へのアンケートや口コミの分析も続けてきました。その中で感じるのは、地域で長く信頼されている医療機関には共通する特徴があるということで...
クチコミ研究® 「口コミ対策」を目的にしないことが、結果として口コミ対策になります
「口コミ対策」を目的にしないことが、結果として口コミ対策になります私は、医療機関の皆様とお話しする中で、「悪い口コミをなくしたい」という言葉をよく耳にします。そのお気持ちはよく理解できます。しかし、その考え方だけでは、本当の意味で口コミの問...
クチコミ研究® 悪い口コミ削除しなきゃ病＝削除だけに意識を奪われ、売上を落とし続けてしまう状態。
悪いクチコミ削除しなきゃ病＝削除だけに意識を奪われ、売上を落とし続けてしまう状態。amazonにて99円で販売中。詳しくは以下をクリックしてください。悪い口コミされると、多くの人が「削除しなきゃ病」削除しなきゃ病＝削除だけに意識を奪われ、売...
クチコミ研究® 悪い口コミされると、多くの人が「削除しなきゃ病」になります。
悪い口コミされると、多くの人が「削除しなきゃ病」になります。何としてでも削除しなければ…削除申請を繰り返す弁護士へ相談法的手続きの検討高額な費用がかかる半年〜1年と結果を待つその間にも悪い評判は表示され続け、売上の減少問い合わせ減少採用に悪...
クチコミ研究® 口コミ対策は広報やマーケティングの仕事だけではないと思っています。
悪い口コミを減らすことは、経営の質を高めることでもあります私は、口コミ対策は広報やマーケティングの仕事だけではないと思っています。本質的には、経営そのものを見直す取り組みです。なぜなら、口コミには医療機関が普段気付くことのできない課題が数多...
クチコミ研究® 患者様から寄せられる声は、医療機関にとって最も価値のある情報の一つ
患者様の声を「資産」に変えるという考え方私は、患者様から寄せられる声は、医療機関にとって最も価値のある情報の一つだと思っています。医療機関では、日々多くの患者様と接しています。しかし、そのすべての方が本音を話してくださるわけではありません。...
クチコミ研究® 悪い口コミが生まれにくい仕組み
仕組みは「人」を守るためにも存在します私は、悪い口コミが生まれにくい仕組みは、患者様だけでなく、医療従事者を守るためにも必要だと思っています。医療現場では、一人ひとりが真剣に患者様と向き合っています。しかし、どれだけ優秀な医師やスタッフであ...
クチコミ研究® 悪い口コミが生まれにくい仕組みとは何か 〜口コミ対策ではなく、信頼を積み重ねる経営へ〜
「悪い口コミを減らしたい。」これは多くの医療機関の皆様が抱えている共通の課題ではないでしょうか。しかし、私は長年口コミや風評問題のご相談を受ける中で、一つの結論にたどり着きました。それは、悪い口コミは「削除」や「反論」で解決するものではなく...
クチコミ研究® 頼んでいない指摘（肌のくすみよりも毛穴開きを指摘された。）と上から目線の営業
頼んでいない指摘（肌のくすみよりも毛穴開きを指摘された。）と上から目線の営業❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。肌のくす...
クチコミ研究® 美容皮膚科にて、事務的で冷たい対応と説明不足
美容皮膚科にて、事務的で冷たい対応と説明不足❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。以前、ある美容皮膚科でシミ取りレーザーの...
クチコミ研究® 長期間の治療放置と医療ミスの発生
長期間の治療放置と医療ミスの発生❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。奥歯の歯周病治療を受けておりましたが、仕事で引っ越し...
クチコミ研究® 初診への不寛容な態度とスタッフ間の連携不足
初診への不寛容な態度とスタッフ間の連携不足❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。土日も営業している歯科医院の話です。 当時...
クチコミ研究® 説明不足な治療と不安を煽る対応
説明不足な治療と不安を煽る対応❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。以前通った歯科医院で、治療の説明が非常に少なく不安を感...
クチコミ研究® 高額治療の失敗と無断での破壊処置
高額治療の失敗と無断での破壊処置❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。1件目の歯医者で虫歯治療をした際、被せ物を銀歯か白の...
クチコミ研究® しつこい営業と恫喝まがいの接客態度
しつこい営業と恫喝まがいの接客態度❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。医療脱毛の施術を受けた際、施術後に営業があり、態度...
クチコミ研究® 痛みの軽視と流れ作業的な治療
痛みの軽視と流れ作業的な治療❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。私は以前通っていた歯科医院に対して悪い口コミを書き込みそ...
クチコミ研究® 誤診と医師の責任転嫁による不信感
誤診と医師の責任転嫁による不信感❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。以前、夫が風邪のような症状を訴えた際、かかりつけの耳...
クチコミ研究® 予約システムの機能不全とスタッフの不誠実
予約システムの機能不全とスタッフの不誠実❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。数ヶ月に一度通っている病院への口コミです。そ...
クチコミ研究® 医師の暴言とデリカシーのない対応
医師の暴言とデリカシーのない対応❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。ある皮膚科に行った時の話です。ある日、私の手にウイル...
クチコミ研究® 冷淡な受付と形式的な診療態度
冷淡な受付と形式的な診療態度❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。電話対応、受付の対応がとても冷たく、質問をしても面倒くさ...
クチコミ研究® 流れ作業的な診療と痛みへの配慮欠如
流れ作業的な診療と痛みへの配慮欠如❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。先日、虫歯治療で通い始めた歯医者の口コミを書きそう...
クチコミ研究® 1分診療による軽視と患者への誠意欠如
1分診療による軽視と患者への誠意欠如❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。以前、肌荒れがひどくなった際に訪れた皮膚科で、診...
クチコミ研究® 高圧的な勧誘と医療機関としての自覚欠如
高圧的な勧誘と医療機関としての自覚欠如❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。都内の大手メンズ脱毛クリニックのカウンセリング...
クチコミ研究® 利益優先の営業と不誠実な説明対応
利益優先の営業と不誠実な説明対応❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。美容クリニックでカウンセリングを受けた際、最初は笑顔...
クチコミ研究® 治療の引き延ばしと不必要な自費診療の強要
治療の引き延ばしと不必要な自費診療の強要❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。引っ越してきたばかりの頃、疲れが溜まり免疫力...
クチコミ研究® 高圧的な勧誘とコンプレックスを利用した商法
高圧的な勧誘とコンプレックスを利用した商法❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。先週行った某クリニック、正直がっかりでした...
クチコミ研究® 待ち時間への不満と事務的な対応
待ち時間への不満と事務的な対応❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。初診予約をして行ったにもかかわらず、受付で長時間待たさ...
クチコミ研究® 説明不足な型取りと配慮のない助手対応
説明不足な型取りと配慮のない助手対応❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。歯科医院の助手の方の対応についての書き込みをしました。その日の治療は歯の型を取ることだったんですが、事前説明なく...
クチコミ研究® セラミックの脱落と未熟な医師への不信感
セラミックの脱落と未熟な医師への不信感❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。評判の良い歯医者さんだと友人や口コミを見て、今通っている歯医者さんで、セラミックを入れたのですが、入れて1週間...
クチコミ研究® 待合室の混雑と治療拒否への不信感
待合室の混雑と治療拒否への不信感❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。数年前（コロナ禍前）に、左下の親知らずが腫れてしまい駆け込んだ歯科医院です。駅近で徒歩圏内と立地条件も良く急いで行き...
クチコミ研究® 予約意味なしの長時間待機と配慮不足
予約意味なしの長時間待機と配慮不足❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。予約しているのにも関わらず30分以上待たされてしまったこと。しっかり話を聞いてくれなかったこと。 痛みがあって行っ...
クチコミ研究® 不衛生な環境とスタッフの無愛想な態度
不衛生な環境とスタッフの無愛想な態度❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。この歯科医院は最悪でした。スタッフは無愛想で、診療中には常に携帯電話に夢中でした。歯科医師は私の虫歯を治療するの...
クチコミ研究® 急患への冷淡な対応と説明不足
急患への冷淡な対応と説明不足❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。受付の方の対応が悪く、普段ならお会計も待たされないが治療後に30分以上待たされたが謝りの言葉などもありませんでした。また...
クチコミ研究® 予約困難な状況と説明不足による不安
予約困難な状況と説明不足による不安❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。いつも混んでいて、とにかく予約が取りにくいことです。 平日に診察を受けることが多かったのですが、それでも次の予約が...
クチコミ研究® 受付の劣悪な対応と高額治療の強要
受付の劣悪な対応と高額治療の強要❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。この歯科医院は最低でした。まず、受付の対応が非常に悪く、予約したにもかかわらず、待ち時間が長すぎました。しかも、受付...
クチコミ研究® 不衛生な環境と不必要な治療への不信感
不衛生な環境と不必要な治療への不信感❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。私はある歯科医院に通院しましたが、とても不快な経験をしました。まず、不必要な治療をされ、そのために大きな出費が発...
クチコミ研究® 高額な自費治療への強引な勧誘と説明義務違反
高額な自費治療への強引な勧誘と説明義務違反❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。「結婚して地元を離れた為、新しく通う歯科医院になればなと思って初めて訪問しました。 駅そばの小規模商業施設...
クチコミ研究® 期待外れな受付対応と技術への不満
期待外れな受付対応と技術への不満❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。私自身はプラスマイナス両面を書くようにしているが、マイナス面として「受付時の応対の面」や「メンテナンスの際のクリーニ...
クチコミ研究® 低レベルな技術とスタッフの質の悪さ
低レベルな技術とスタッフの質の悪さ❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。二年前、食事中に歯が欠けてしまったため、急遽かかりつけの歯医者に電話をし対処していただきました。 応急処置の段階で...
クチコミ研究® 予約制の意味をなさない長時間待機と放置
予約制の意味をなさない長時間待機と放置❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。予約制なのにいつも凄く待たされて、やっと順番がきたのに先生の治療ではなく、歯科衛生士さんの歯石取が何回も続きま...
クチコミ研究® 説明不足な根管治療と高圧的な態度
説明不足な根管治療と高圧的な態度❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。先日、歯が痛くて歯医者に行ったところ、ひどい対応を受けてしまいました。神経の先端に膿がたまっており、根っこの治療が必...
クチコミ研究® 同時並行診療による治療遅延と不信感
同時並行診療による治療遅延と不信感❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。院長先生が数人の助手をうまく回しながら、同時に3人診る歯科医院のだったため、ひと月通っても虫歯の治療が終わらず、不...
クチコミ研究® 受付の暴言と上から目線の接客態度
受付の暴言と上から目線の接客態度❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。先生、歯科衛生士、受付ともに最悪でした。先生は曖昧なことしか言わないし、説明を省きます。こちら側が質問しても、めんど...
クチコミ研究® 説明不足な治療と配慮に欠けるスタッフ対応
説明不足な治療と配慮に欠けるスタッフ対応❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。虫歯治療のため、歯科へ受診に行きました。 その時に、先生から虫歯治療の説明があったのですが、途中で説明もなく...
クチコミ研究® 過剰な予約と騒がしい院内環境の弊害
過剰な予約と騒がしい院内環境の弊害❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。その歯科医院はいつも人がいっぱいで、とにかく待ち時間が長いです。長くて3時間ほど待つこともざらにあり、その上治療は...
クチコミ研究® 【医療機関】緊急時の電話対応と受診可否の判断 | 患者の不安に寄り添う窓口体制
【医療機関】緊急時の電話対応と受診可否の判断 | 患者の不安に寄り添う窓口体制📝患者の体験談〇〇さんは週末の夜、突然激しい腹痛に襲われました。痛みは徐々に増し、脂汗が出るほどになりました。かかりつけの医院に電話をかけましたが、つながったのは...
クチコミ研究® 【歯科医院】親知らず抜歯後のフォロー体制不足 | 治療後の痛み管理と経過観察の重要性
【歯科医院】親知らず抜歯後のフォロー体制不足 | 治療後の痛み管理と経過観察の重要性📝患者の体験談〇〇さんは親知らずの抜歯のため、自宅近くの歯科医院を受診しました。初診時には簡単な診察のみで、抜歯当日にはすぐに施術が行われました。抜歯自体は...
クチコミ研究® 【医療機関】長時間待機と医師対応の問題 | 予約システムの改善
【医療機関】長時間待機と医師対応の問題 | 予約システムの改善📝 患者の体験談〇〇医療機関での経験について共有します。まず、この医療機関を選んで利用しましたが、非常に残念な経験となりました。医師の対応が非常に冷たく、待ち時間が極端に長かった...
クチコミ研究® 【医療機関】医師の威圧的な態度と診療姿勢の問題 | 患者に寄り添う医療を
【医療機関】医師の威圧的な態度と診療姿勢の問題 | 患者に寄り添う医療を📝 患者の体験談〇〇医院における医師の対応体験です。それまでは親切丁寧な診療と、予約が守られる診療をしてもらっていましたが、医師が変わったことで最悪の事態となりました。...
クチコミ研究® 【歯科医院】ホワイトニング施術の料金説明不足と不透明な追加請求 | 明朗会計で安心治療
【歯科医院】ホワイトニング施術の料金説明不足と不透明な追加請求 | 明朗会計で安心治療📝 患者の体験談〇〇歯科医院でのホワイトニング治療体験について書かせていただきます。歯科医師の診察の様子は丁寧で接客も良かったです。最初少しの違和感ありま...
クチコミ研究® 【歯科医院】小児歯科での感染対策と施術時の配慮不足 | 清潔で安心な診療環境を
【歯科医院】小児歯科での感染対策と施術時の配慮不足 | 清潔で安心な診療環境を📝 患者の体験談ある歯科医院の名前は控えさせていただきますが、私の子供が、虫歯治療のため〇〇歯科医院へ行った時の事です。その歯科医院は外観はとてもきれいで、感染症...
クチコミ研究® 【歯科医院】治療方針の一方的な決定 | 患者の意見を尊重する診療
【歯科医院】治療方針の一方的な決定 | 患者の意見を尊重する診療📝 患者の体験談〇〇歯科医院で虫歯の治療を受けに行きました。診察を受けると、先生は私の歯を見て、「ここも虫歯ですね。全部治療しましょう」と言いました。私は「今日は痛い歯だけ治療...
クチコミ研究® 【歯科医院】インプラント治療後の対応不備 | 術後ケアの重要性
【歯科医院】インプラント治療後の対応不備 | 術後ケアの重要性📝 患者の体験談〇〇歯科医院でインプラント治療を受けました。治療自体は問題なく終わりましたが、その後の対応に大きな不満がありました。治療が終わった後、次の予約を取ろうとしたところ...
クチコミ研究® 【美容クリニック】保険適用外の強引な勧誘 | 患者への誠実な提案
【美容クリニック】保険適用外の強引な勧誘 | 患者への誠実な提案📝 患者の体験談〇〇美容クリニックに、保険適用のシミ治療の相談で訪れました。ホームページには「保険診療も行っています」と書かれていたので、安心して予約しました。しかし、カウンセ...
クチコミ研究® 【皮膚科】待ち時間は長いのに診察は1分 | 診察時間の適正化
【皮膚科】待ち時間は長いのに診察は1分 | 診察時間の適正化📝 患者の体験談〇〇皮膚科クリニックで、肌トラブルの診察を受けました。予約していたにもかかわらず、待合室で1時間以上待たされました。待合室は混雑しており、立って待っている人もいるほ...
クチコミ研究® 【整形外科】患者の訴えを信じない態度 | 患者の声を尊重する姿勢
【整形外科】患者の訴えを信じない態度 | 患者の声を尊重する姿勢📝 患者の体験談腰痛で〇〇整形外科を受診しました。「朝起きる時に激痛が走るんです」と症状を説明すると、先生は「それは気のせいでしょう」とあっさり言いました。レントゲンを撮った後...
クチコミ研究® 【歯科医院】予約キャンセルへの高圧的な対応 | 柔軟なキャンセルポリシー
【歯科医院】予約キャンセルへの高圧的な対応 | 柔軟なキャンセルポリシー📝 患者の体験談〇〇歯科医院で治療の予約を取っていましたが、子供が急に発熱したため、予約の前日に電話でキャンセルを申し出ました。すると、受付の方から「前日のキャンセルは...
クチコミ研究® 【美容皮膚科】施術後のアフターケア不足 | フォローアップ体制の整備
【美容皮膚科】施術後のアフターケア不足 | フォローアップ体制の整備📝 患者の体験談〇〇美容皮膚科でレーザー治療を受けました。施術自体は問題なく終わりましたが、施術後の説明がほとんどありませんでした。「今日は帰ったら冷やしてください」とだけ...
クチコミ研究® 【内科】検査結果の説明が雑 | 患者への丁寧な結果説明
【内科】検査結果の説明が雑 | 患者への丁寧な結果説明📝 患者の体験談健康診断で異常値が出たため、〇〇内科クリニックで精密検査を受けました。血液検査、尿検査、心電図など、複数の検査を受け、1週間後に結果を聞きに行きました。先生は検査結果の紙...
クチコミ研究® 【歯科医院】インプラント治療の高額請求 | 費用の透明性確保
【歯科医院】インプラント治療の高額請求 | 費用の透明性確保📝 患者の体験談歯を失ったため、〇〇歯科医院でインプラント治療の相談をしました。先生は「インプラントが最適です」と勧めてきて、簡単な説明の後、見積書を渡されました。金額を見て驚きま...
クチコミ研究® 【皮膚科】アトピー治療の説明不足 | 長期治療への理解促進
【皮膚科】アトピー治療の説明不足 | 長期治療への理解促進📝 患者の体験談アトピー性皮膚炎がひどくなったため、〇〇皮膚科クリニックを受診しました。先生は患部を見て、「アトピーですね。ステロイドを出します」と言って、すぐに診察が終わりました。...
クチコミ研究® 【整形外科】リハビリ指導の不親切さ | 患者への丁寧な指導
【整形外科】リハビリ指導の不親切さ | 患者への丁寧な指導📝 患者の体験談腰痛の治療のため、〇〇整形外科クリニックでリハビリを受けることになりました。理学療法士の方に案内されてリハビリ室に入ると、「ここに横になってください」とだけ言われ、何...
クチコミ研究® 【内科】薬の副作用説明不足 | 処方時の十分な情報提供
【内科】薬の副作用説明不足 | 処方時の十分な情報提供📝 患者の体験談〇〇内科クリニックで高血圧の薬を処方されました。先生は「この薬を毎日飲んでください」と言って処方箋を渡しただけで、薬の名前も効果も副作用も何も説明してくれませんでした。薬...
クチコミ研究® 【歯科医院】子供への乱暴な対応 | 小児歯科の適切な接し方
【歯科医院】子供への乱暴な対応 | 小児歯科の適切な接し方📝 患者の体験談小学生の子供が虫歯になったため、〇〇歯科医院に連れて行きました。子供は歯医者が初めてで、怖がっていたので、「優しい先生だから大丈夫だよ」と言い聞かせて診察室に入りまし...
クチコミ研究® 【美容クリニック】カウンセリング時の高圧的な態度 | 患者への丁寧な接遇
【美容クリニック】カウンセリング時の高圧的な態度 | 患者への丁寧な接遇📝 患者の体験談美容に興味があり、〇〇美容クリニックでカウンセリングを受けに行きました。ホームページには「丁寧なカウンセリング」「患者様第一」と書かれていたので、期待し...
クチコミ研究® 【歯科医院】治療計画の押し付け | 患者の選択権の尊重
【歯科医院】治療計画の押し付け | 患者の選択権の尊重📝 患者の体験談〇〇歯科医院で虫歯の治療を受けた際のことです。初診時に口の中を診察した先生は、レントゲン写真を見せながら「虫歯が何本かありますね。全部治療しましょう。治療計画を立てました...
クチコミ研究® 【内科】診断ミスで症状悪化 | 正確な診断の重要性
【内科】診断ミスで症状悪化 | 正確な診断の重要性📝 患者の体験談体調不良が続いていたため、自宅近くの〇〇内科クリニックを受診しました。微熱、倦怠感、食欲不振などの症状を訴えると、先生は聴診器を当てただけで「風邪ですね。薬を出しておきます」...
クチコミ研究® 【整形外科】レントゲン検査の説明不足 | 検査目的の明確な説明
【整形外科】レントゲン検査の説明不足 | 検査目的の明確な説明📝 患者の体験談腰痛がひどくなったため、〇〇整形外科クリニックを受診しました。問診票に症状を記入し、診察室に呼ばれると、先生は問診票をざっと見ただけで「レントゲン撮りましょう」と...
クチコミ研究® 【内科】予約時間に診察されない問題 | 予約システムの改善
【内科】予約時間に診察されない問題 | 予約システムの改善📝 患者の体験談〇〇内科クリニックで予約をして受診した時のことです。午後2時に予約を入れていたので、5分前の1時55分に到着し、受付を済ませました。待合室で待っていると、予約時間を過...
クチコミ研究® 【歯科医院】麻酔なしでの痛い治療 | 患者の痛みへの配慮
【歯科医院】麻酔なしでの痛い治療 | 患者の痛みへの配慮📝 患者の体験談〇〇歯科医院で虫歯の治療を受けた時のことです。診察台に座ると、先生は私の歯を見て「虫歯がありますね。今日削りますね」と言いました。「麻酔はしてもらえますか？」と尋ねると...
クチコミ研究® 【歯科医院】クリーニングでの対応問題 | 患者への丁寧な説明
【歯科医院】クリーニングでの対応問題 | 患者への丁寧な説明📝 患者の体験談〇〇歯科医院で定期クリーニングを受けた際のことです。予約時には歯のクリーニングだけを希望していたのですが、実際に診察台に座ると、スタッフの方が歯の状態などを含めて色...
クチコミ研究® 【小児科】子供への冷たい対応で親が不信感 | 小児患者への丁寧な対応
【小児科】子供への冷たい対応で親が不信感 | 小児患者への丁寧な対応📝 患者の体験談小学生の子供が発熱で苦しんでいたので、急いで〇〇小児科に連れて行きました。受付での先生の子供に対する態度が、あまりにも冷たくてひどかったです。まず、驚きまし...
クチコミ研究® 【歯科医院】保険適用外の強引な勧誘 | 患者の選択を尊重
【歯科医院】保険適用外の強引な勧誘 | 患者の選択を尊重📝 患者の体験談〇〇歯科医院で詰め物の治療を受けました。先生は「保険の銀歯でもいいですが、セラミックの方が見た目もきれいですし、長持ちします」と勧めてきました。「保険の銀歯でお願いしま...
クチコミ研究® 【美容クリニック】ダウンタイム説明不足 | リスクの正直な説明
【美容クリニック】ダウンタイム説明不足 | リスクの正直な説明📝 患者の体験談〇〇美容クリニックでレーザー治療を受けました。カウンセリングで「ダウンタイムはほとんどありません」と言われたので、安心して施術を受けました。でも、施術後に顔が真っ...
クチコミ研究® 【歯科医院】次回予約の強要 | 患者のスケジュールを尊重
【歯科医院】次回予約の強要 | 患者のスケジュールを尊重📝 患者の体験談〇〇歯科医院で治療を受けた後、受付で「次回の予約を取ってください」と言われました。「ちょっとスケジュールが分からないので、後で連絡します」と言ったら、「今決めてください...
クチコミ研究® 【病院】医師の高圧的な態度 | 患者への敬意ある対応
【病院】医師の高圧的な態度 | 患者への敬意ある対応📝 患者の体験談健康診断の結果が悪くて、〇〇病院に行きました。先生は結果を見ながら「あなた、生活習慣が悪すぎます」「このままだと病気になりますよ」と高圧的に言ってきました。確かに生活習慣が...
クチコミ研究® 【歯科医院】衛生面への不安 | 清潔な環境管理の徹底
【歯科医院】衛生面への不安 | 清潔な環境管理の徹底📝 患者の体験談〇〇歯科医院に行ったら、治療台の上にまだ前の患者の血液が付いていました。「すみません、まだ汚れてます」と伝えたら、看護師さんが慌ててティッシュで拭いただけで、消毒もせずにそ...
クチコミ研究® 【皮膚科】診察3秒で薬だけ処方 | 丁寧な診察の重要性
【皮膚科】診察3秒で薬だけ処方 | 丁寧な診察の重要性📝 患者の体験談肌荒れがひどくて〇〇皮膚科に行きました。診察室に入ったら、先生は肌をちらっと見ただけで「湿疹ですね。薬出しておきます」と言われて、診察終了。診察時間はわずか3秒くらいで、...
クチコミ研究® 【歯科医院】急患対応の拒否で困惑 | 緊急時の柔軟な対応
【歯科医院】急患対応の拒否で困惑 | 緊急時の柔軟な対応📝 患者の体験談週末に急に歯が痛くなって、かかりつけの〇〇歯科医院に電話しました。「急に歯が痛くなったので、診てもらえませんか?」と聞いたら、「予約がいっぱいなので、来週の火曜日なら空...
クチコミ研究® 【整形外科】レントゲン説明不足 | 検査結果の丁寧な説明
【整形外科】レントゲン説明不足 | 検査結果の丁寧な説明📝 患者の体験談腰が痛くて〇〇整形外科に行きました。先生は「レントゲン撮りましょう」と言って、レントゲンを撮りました。レントゲンの結果を待っている間、何の説明もなく、ただ待たされました...
クチコミ研究® 【美容クリニック】カウンセリングの押し売り | 患者の意思を尊重する姿勢
【美容クリニック】カウンセリングの押し売り | 患者の意思を尊重する姿勢📝 患者の体験談〇〇美容クリニックで肌の相談に行きました。カウンセリングで「お試しプラン3万円」という話を聞いていたのですが、途中から「お試しじゃ効果がない」「最低でも...
クチコミ研究® 【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性
【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性📝 患者の体験談定期検診で〇〇歯科医院に行ったら、いつもより高い金額を請求されて驚きました。いつもは2,500円くらいなのに、その日は6,000円近くになっていて、「え、何かしま...
クチコミ研究® 【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善
【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善📝 患者の体験談子供の虫歯治療で〇〇歯科医院に行きました。子供は歯医者が怖くて泣いていたのですが、先生は「泣いてたら治療できないから、泣き止ませて」と冷たく言いました。子供は怖く...
クチコミ研究® 【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性
【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性📝 患者の体験談この歯科医院は予約しても毎回30分以上待たされます。予約の意味が全くなく、予約していない人と同じくらい待たされるので、何のために予約したのか分かりません。ある日...
クチコミ研究® 【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢
【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢📝 患者の体験談歯の治療中に痛みを感じて「痛いです」と言ったのですが、先生は「もうすぐ終わります」と言うだけで、治療を止めてくれませんでした。痛みが強くなって、もう一度「本当に...
クチコミ研究® 逆SNSとは？
クチコミ研究® 【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底
【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底📝 患者の体験談歯が痛くて〇〇歯科医院に行きました。先生は歯を見て「虫歯ですね。削ります」と言っただけで、すぐに治療を始めました。「どれくらい削るんですか?」「痛くないで...
クチコミ研究® 【美容クリニック】悪質なレビュー対策疑惑 | 誠実な口コミ管理
【美容クリニック】悪質なレビュー対策疑惑 | 誠実な口コミ管理📝 患者の体験談最近、美容医療に関する悪質なコメントが目につき、実際に医院本人から酷い言葉を言われたりして、本当に不快になることがある。医院本人は、患者から口コミを書かれることを...
クチコミ研究® 【病院】医師の態度問題で不快感 | 患者への配慮と尊重
【病院】医師の態度問題で不快感 | 患者への配慮と尊重📝 患者の体験談体調不良で〇〇病院に行きました。予約時間より1時間以上待たされ、待合室は満員のような感じで待たされる患者が多く、先生に診てもらえるまで本当に時間がかかりました。やっと呼ば...
クチコミ研究® 【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性
【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性📝 患者の体験談前に通っていた歯科医院でとても嫌な思いをしました。予約して行ったのに先生はいなくて、なんと30分以上待たされたあげく、治療の説明もほとんどないまま治療...
クチコミ研究® 【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性
【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性📝 患者の体験談この歯科医院の対応は本当にひどかったです。まず最初に「初めてですか?」と受付に聞かれたのですが、すごく冷たい対応で「当然必要ですから保険証ください」とかなり冷...
クチコミ研究® 【歯科医院】保険適用外の強引な勧誘 | 患者の選択を尊重
【歯科医院】保険適用外の強引な勧誘 | 患者の選択を尊重📝 患者の体験談歯科医院で詰め物の治療を受けました。先生は「保険の銀歯でもいいですが、セラミックの方が見た目もきれいですし、長持ちします」と勧めてきました。「保険の銀歯でお願いします」...
クチコミ研究® 【病院】待ち時間1時間で診察1分の不満 | 丁寧な診察時間の確保
【病院】待ち時間1時間で診察1分の不満 | 丁寧な診察時間の確保📝 患者の体験談〇〇病院で1時間以上待たされて、やっと診察室に入ったら、先生はパソコンを見たまま「どうしました?」と聞いてきました。「最近、体がだるくて頭痛もあって…」と説明し...
クチコミ研究® 【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方
【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方📝 患者の体験談子供が急に痛がったので、かかりつけの小児科に連れて行きました。子供は痛みに敏感なので、できるだけ早めに連れて行きました。エコー検査の結果、腫れているとい...
クチコミ研究® 【美容クリニック】ダウンタイム説明不足 | リスクの正直な説明
【美容クリニック】ダウンタイム説明不足 | リスクの正直な説明📝 患者の体験談美容クリニックでレーザー治療を受けました。カウンセリングで「ダウンタイムはほとんどありません」と言われたので、安心して施術を受けました。でも、施術後に顔が真っ赤に...
クチコミ研究® 【歯科医院】次回予約の強要 | 患者のスケジュールを尊重
【歯科医院】次回予約の強要 | 患者のスケジュールを尊重📝 患者の体験談歯科医院で治療を受けた後、受付で「次回の予約を取ってください」と言われました。「ちょっとスケジュールが分からないので、後で連絡します」と言ったら、「今決めてください。予...
クチコミ研究® 【病院】医師の高圧的な態度 | 患者への敬意ある対応
【病院】医師の高圧的な態度 | 患者への敬意ある対応📝 患者の体験談健康診断の結果が悪くて、病院に行きました。先生は結果を見ながら「あなた、生活習慣が悪すぎます」「このままだと病気になりますよ」と高圧的に言ってきました。確かに生活習慣が悪い...
クチコミ研究® 【歯科医院】衛生面への不安 | 清潔な環境管理の徹底
【歯科医院】衛生面への不安 | 清潔な環境管理の徹底📝 患者の体験談歯科医院に行ったら、治療台の上にまだ前の患者の血液が付いていました。「すみません、まだ汚れてます」と伝えたら、看護師さんが慌ててティッシュで拭いただけで、消毒もせずにそのま...
クチコミ研究® 【皮膚科】診察3秒で薬だけ処方 | 丁寧な診察の重要性
【皮膚科】診察3秒で薬だけ処方 | 丁寧な診察の重要性📝 患者の体験談肌荒れがひどくて皮膚科に行きました。診察室に入ったら、先生は肌をちらっと見ただけで「湿疹ですね。薬出しておきます」と言われて、診察終了。診察時間はわずか3秒くらいで、ちゃ...
クチコミ研究® 【歯科医院】急患対応の拒否で困惑 | 緊急時の柔軟な対応
【歯科医院】急患対応の拒否で困惑 | 緊急時の柔軟な対応📝 患者の体験談週末に急に歯が痛くなって、かかりつけの歯科医院に電話しました。「急に歯が痛くなったので、診てもらえませんか?」と聞いたら、「予約がいっぱいなので、来週の火曜日なら空いて...
クチコミ研究® 【美容クリニック】カウンセリングの押し売り | 患者の意思を尊重する姿勢
【美容クリニック】カウンセリングの押し売り | 患者の意思を尊重する姿勢📝 患者の体験談美容クリニックで肌の相談に行きました。カウンセリングで「お試しプラン3万円」という話を聞いていたのですが、途中から「お試しじゃ効果がない」「最低でも50...
クチコミ研究® 【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性
【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性📝 患者の体験談定期検診で歯科医院に行ったら、いつもより高い金額を請求されて驚きました。いつもは2,500円くらいなのに、その日は6,000円近くになっていて、「え、何かしました...
クチコミ研究® 【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善
【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善📝 患者の体験談子供の虫歯治療で歯科医院に行きました。子供は歯医者が怖くて泣いていたのですが、先生は「泣いてたら治療できないから、泣き止ませて」と冷たく言いました。子供は怖くて泣...
クチコミ研究® 【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性
【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性📝 患者の体験談この歯科医院は予約しても毎回30分以上待たされます。予約の意味が全くなく、予約していない人と同じくらい待たされるので、何のために予約したのか分かりません。ある日...
クチコミ研究® 【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢
【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢📝 患者の体験談歯の治療中に痛みを感じて「痛いです」と言ったのですが、先生は「もうすぐ終わります」と言うだけで、治療を止めてくれませんでした。痛みが強くなって、もう一度「本当に...
クチコミ研究® 【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底
【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底📝 患者の体験談歯が痛くて歯科医院に行きました。先生は歯を見て「虫歯ですね。削ります」と言っただけで、すぐに治療を始めました。「どれくらい削るんですか?」「痛くないですか...
クチコミ研究® 【病院】鼻血騒動での医師の態度問題 | 患者への配慮と尊重
【病院】鼻血騒動での医師の態度問題 | 患者への配慮と尊重📝 患者の体験談鼻血が止まらなくて、耳鼻科に行きました。予約時間より1時間以上待たされ、待合室は満員のような感じで待たされる患者が多く、先生に診てもらえるまで本当に時間がかかりました...
クチコミ研究® 【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性
【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性📝 患者の体験談前に通っていた歯科医院でとても嫌な思いをしました。予約して行ったのに先生はいなくて、なんと30分以上待たされたあげく、治療の説明もほとんどないまま治療...
クチコミ研究® SNS誓約書・SNSガイドラインなど炎上対策・クチコミ対策の無料書式
✅無料SNS関連書式テンプレート一覧以下全部無料です。希望の方は以下をクリックして書式配布ページから無料ダウンロードしてください。・SNS利用誓約書（4種類）1. SNS利用誓約書（基本版） 全社員必須の基本ルール。機密情報投稿禁止、職場写...
クチコミ研究® 【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性
【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性📝 患者の体験談この歯科医院の対応は本当にひどかったです。まず最初に「初めてですか?」と受付に聞かれたのですが、すごく冷たい対応で「当然必要ですから保険証ください」とかなり冷...
クチコミ研究® 【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方
【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方📝 患者の体験談子供が突然痛がったので、かかりつけの小児科に連れて行きました。子供は痛みに敏感なので、できるだけ早めに連れて行きました。エコー検査の結果、腫れているとい...
クチコミ研究® 【歯科医院】治療方針の説明なし・いきなり削られた | 患者への事前説明の重要性
【歯科医院】治療方針の説明なし・いきなり削られた | 患者への事前説明の重要性📝 患者の体験談以前通っていた歯科医院のことなんですが、正直ちょっとモヤモヤしたことが多くて、口コミに書こうか迷ったことがあります。虫歯の治療で通っていたんですけ...
クチコミ研究® 【整形外科】子どもへの冷たい対応・診察放棄問題 | 小児患者への配慮欠如事例
【整形外科】子どもへの冷たい対応・診察放棄問題 | 小児患者への配慮欠如事例📝 患者の体験談小学生の子供が自転車で転んで怪我をしたので、頭や首を診てもらおうと整形外科に行きました。医師の子供に対する対応が、あまりにも、ひどいものでした。まず...
クチコミ研究® 【歯科医院】説明なしの定期指導料加算トラブル | 会計時の透明性確保が必須
【歯科医院】説明なしの定期指導料加算トラブル | 会計時の透明性確保が必須📝 患者の体験談歯の定期クリーニングの際、自分の歯の状態など含めての細やかなヒアリングや状態確認をしてくださるスタッフの女性の方がいて、また歯の知覚過敏などでクリーニ...
クチコミ研究® 【美容クリニック】見積もり相違・追加費用の説明不足 | 料金トラブル防止の重要性
【美容クリニック】見積もり相違・追加費用の説明不足 | 料金トラブル防止の重要性📝 患者の体験談以前通った美容クリニックで、予約時間に行っても1時間以上待たされたうえカウンセリングがとても短く、施術内容の説明も十分でなかったことがありました...
クチコミ研究® 【歯科医院】1時間半待ちでレントゲンのみ・治療ゼロ | 時間の無駄遣いクレーム事例
▼ クチコミ対策・風評対策 無料相談はこちら▼ クチコミ風評対策・誓約書の無料書式【歯科医院】1時間半待ちでレントゲンのみ・治療ゼロ | 時間の無駄遣いクレーム事例📝 患者の体験談去年の夏、奥歯がズキズキ痛くなって近所の歯科に行ったんです。...
クチコミ研究® 【病院】1時間待ちで診察1分・話を聞かない医師 | コミュニケーション不足の深刻事例
【病院】1時間待ちで診察1分・話を聞かない医師 | コミュニケーション不足の深刻事例📝 患者の体験談予約して行ったのに、待合室で1時間以上待たされたことがあります。診察室に入っても医師が忙しそうで、こちらの話を最後まで聞かずに「大丈夫ですよ...
クチコミ研究® 【歯科医院】毎回30分超の待ち時間で予約の意味なし | 患者軽視の予約管理問題
【歯科医院】毎回30分超の待ち時間で予約の意味なし | 患者軽視の予約管理問題📝 患者の体験談先日、虫歯の治療で通い始めた近所の歯科医院ですが、二度と行くことはないでしょう。予約時間から毎回30分以上待たされるのが当たり前。待合室はいつも混...
クチコミ研究® 【訪問診療】命に関わる薬の重複処方トラブル | ショック症状リスクの軽視事例
【訪問診療】命に関わる薬の重複処方トラブル | ショック症状リスクの軽視事例📝 患者の体験談○○クリニックの訪問診療を受けた際、以前その薬でショック症状を起こし救急搬送されたにもかかわらず、同じ薬を繰り返し勧められました。服用を断ったため再...
クチコミ研究® 【歯科医院】仮歯トラブルの対応拒否クレーム | 受付の自己判断が招いた不信感
【歯科医院】仮歯トラブルの対応拒否クレーム | 受付の自己判断が招いた不信感📝 患者の体験談歯科医院にて、仮歯を入れていたが取れたら電話してすぐ来てくれればいいですと先生に言われていたのにも拘らず取れてしまった時、電話をしたら今日はだめだと...
クチコミ研究® 【歯科医院】子どもの治療説明不足で親が不安に | 小児歯科での説明の重要性
▼ クチコミ対策・風評対策 無料相談はこちら▼ クチコミ風評対策・誓約書の無料書式【歯科医院】子どもの治療説明不足で親が不安に | 小児歯科での説明の重要性📝 患者の体験談数年前、娘の虫歯治療で通った歯科医院で少しモヤモヤした経験があります...
クチコミ研究® 【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 時間管理と丁寧な説明が必須
【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 時間管理と丁寧な説明が必須📝 患者の体験談予約時間少し前に行ったのに、待合でかなり待たされました。ここは施術席が6個ぐらいある歯医者で、待合で30分ぐらい待たされ、案内され施術される席...
クチコミ研究® 【皮膚科】流れ作業の診察で不安増大クレーム | 患者の声を聞く姿勢の重要性
【皮膚科】流れ作業の診察で不安増大クレーム | 患者の声を聞く姿勢の重要性📝 患者の体験談皮膚に発疹が出来、1週間ほど治らなかったため受診しました。ネットで検索し「待ち時間がない、交通の便が良い」という口コミで駅前のビルに入っている病院を選...
クチコミ研究® 【美容歯科】ホワイトニングの誠実さ欠如クレーム | 期待と結果のギャップが不信感を生む
【美容歯科】ホワイトニングの誠実さ欠如クレーム | 期待と結果のギャップが不信感を生む📝 患者の体験談以前、歯のホワイトニング目的で訪れた美容歯科で、とても嫌な思いをしました。受付では笑顔で対応されましたが、いざ診察になると医師がこちらの話...
クチコミ研究® 【歯科医院】予約無視で1時間待ち・説明なし治療の不満 | 患者を軽視する対応の実例
【歯科医院】予約無視で1時間待ち・説明なし治療の不満 | 患者を軽視する対応の実例📝 患者の体験談以前、ある歯科医院で治療を受けた際の体験です。予約して行ったのに30分以上待たされ、特に理由や説明もありませんでした。診療自体も、担当医が急い...
クチコミ研究® 【美容皮膚科】強引な高額プラン勧誘と説明不足トラブル | カウンセリングの質が信頼の鍵
【美容皮膚科】強引な高額プラン勧誘と説明不足トラブル | カウンセリングの質が信頼の鍵📝 患者の体験談数年前に通った美容皮膚科での体験です。初回カウンセリングの際、こちらの悩みや希望を十分に聞いてもらえず、すぐに高額な施術プランを提示されま...
クチコミ研究® 【病院健康診断】初めての受診者への説明不足クレーム | 丁寧な案内が信頼を生む実例
📝 患者の体験談入社するために健康診断を受診しないといけなくて、家から近くにある病院を探すと、2件あり、健康診断出来ますと書いてあったので電話をすると次の日から出来ますと言われたので次の日に予約をし、行ったら結局その日はレントゲンと採血のみ...
クチコミ研究® 【美容クリニック】カウンセリング時の料金説明不足トラブル | 透明性ある料金提示が必須
📝 患者の体験談以前通った美容クリニックで、予約時間に行っても1時間以上待たされたうえカウンセリングがとても短く、施術内容の説明も十分でなかったことがありました。料金についても当初の見積もりと違い、追加費用がかかるのに納得いく説明がなく不信...
クチコミ研究® 【歯科医院】定期検診での説明なし料金追加トラブル | 事前説明が信頼構築の鍵
📝 患者の体験談歯の定期クリーニングの際、自分の歯の状態など含めての細やかなヒアリングや状態確認をしてくださるスタッフの女性の方がいて、また歯の知覚過敏などでクリーニングの際に痛くなる箇所はしみ止めを丁寧に塗ってくださったりと、毎回優しい方...
クチコミ研究® 【整形外科】小児患者への不適切な対応クレーム | 医師の態度改善が急務の事例
📝 患者の体験談小学生の子供が自転車で転んで怪我をしたので、頭や首を診てもらおうと整形外科に行きました。医師の子供に対する対応が、あまりにも、ひどいものでした。まず、ため息つかれました。ぶっきらぼうな口調でした。ベッドの上で痛みの確認をする...
クチコミ研究® 【歯科医院】治療説明不足で不安が残ったクレーム | 丁寧なコミュニケーションが信頼の鍵
📝 患者の体験談以前通っていた歯科医院のことなんですが、正直ちょっとモヤモヤしたことが多くて、口コミに書こうか迷ったことがあります。虫歯の治療で通っていたんですけど、先生がほとんど説明してくれなくて、いきなり「削りますね」って言われたりはび...