クチコミ研究® 医療従事者の不祥事報道が組織の評判に与える影響と実務的な向き合い方
医療従事者の不祥事報道が自院の評判や患者の信頼に与える影響と、守秘義務を前提とした風評対策の実務的なアプローチを専門家が解説します。
2026-09
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クチコミ研究® 【医療機関】対応の不誠実さの一部始終
【医療機関】対応の不誠実さの一部始終。実際に寄せられた体験談をもとに、口コミ投稿の経緯と放置対応の実態を紹介します。
クチコミ研究® 悪い口コミが続いている医療機関を分析するとき、スタッフだけを見ることはありません。
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クチコミ研究® 医療機関における不祥事報道と風評波及：組織の信頼を守る実務対応
医療機関を巡る不祥事ニュースが報じられた際、採用や新患の予約に及ぼす影響と、組織の信頼を守るための実務的な初動対応を専門家が解説します。
クチコミ研究® 削除不可な書き込みについて、逆SEOだけの時代は終わりました。AI時代に必要なのは「消すこと」ではなく、信頼が伝わる構造をつくることです
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クチコミ研究® 口コミは「事実」だけではなく、「感情」で書かれます
口コミは「事実」だけではなく、「感情」で書かれます私は、多くの口コミを分析する中で、一つの共通点を感じています。それは、患者様は出来事そのものよりも、そのときに抱いた感情を口コミに書いているということです。例えば、30分待ったという事実があ...