医療機関のクチコミ対策

朝一番の予約なのに待たせてしまった日。患者様の声から、謝罪の一言がない不満の正体と、書き込みの背景を整理するヒントをまとめました。同じ悩みを抱える院長先生・事務長の方が、状況を整理する手がかりとして、一般の方の声と相談の流れもまとめています。