2025-11

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【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性

【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性📝 患者の体験談定期検診で〇〇歯科医院に行ったら、いつもより高い金額を請求されて驚きました。いつもは2,500円くらいなのに、その日は6,000円近くになっていて、「え、何かしま...
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【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善

【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善📝 患者の体験談子供の虫歯治療で〇〇歯科医院に行きました。子供は歯医者が怖くて泣いていたのですが、先生は「泣いてたら治療できないから、泣き止ませて」と冷たく言いました。子供は怖く...
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【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性

【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性📝 患者の体験談この歯科医院は予約しても毎回30分以上待たされます。予約の意味が全くなく、予約していない人と同じくらい待たされるので、何のために予約したのか分かりません。ある日...
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【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢

【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢📝 患者の体験談歯の治療中に痛みを感じて「痛いです」と言ったのですが、先生は「もうすぐ終わります」と言うだけで、治療を止めてくれませんでした。痛みが強くなって、もう一度「本当に...
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逆SNSとは?

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【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底

【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底📝 患者の体験談歯が痛くて〇〇歯科医院に行きました。先生は歯を見て「虫歯ですね。削ります」と言っただけで、すぐに治療を始めました。「どれくらい削るんですか?」「痛くないで...
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【美容クリニック】悪質なレビュー対策疑惑 | 誠実な口コミ管理

【美容クリニック】悪質なレビュー対策疑惑 | 誠実な口コミ管理📝 患者の体験談最近、美容医療に関する悪質なコメントが目につき、実際に医院本人から酷い言葉を言われたりして、本当に不快になることがある。医院本人は、患者から口コミを書かれることを...
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【病院】医師の態度問題で不快感 | 患者への配慮と尊重

【病院】医師の態度問題で不快感 | 患者への配慮と尊重📝 患者の体験談体調不良で〇〇病院に行きました。予約時間より1時間以上待たされ、待合室は満員のような感じで待たされる患者が多く、先生に診てもらえるまで本当に時間がかかりました。やっと呼ば...
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【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性

【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性📝 患者の体験談前に通っていた歯科医院でとても嫌な思いをしました。予約して行ったのに先生はいなくて、なんと30分以上待たされたあげく、治療の説明もほとんどないまま治療...
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【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性

【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性📝 患者の体験談この歯科医院の対応は本当にひどかったです。まず最初に「初めてですか?」と受付に聞かれたのですが、すごく冷たい対応で「当然必要ですから保険証ください」とかなり冷...
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【歯科医院】保険適用外の強引な勧誘 | 患者の選択を尊重

【歯科医院】保険適用外の強引な勧誘 | 患者の選択を尊重📝 患者の体験談歯科医院で詰め物の治療を受けました。先生は「保険の銀歯でもいいですが、セラミックの方が見た目もきれいですし、長持ちします」と勧めてきました。「保険の銀歯でお願いします」...
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【病院】待ち時間1時間で診察1分の不満 | 丁寧な診察時間の確保

【病院】待ち時間1時間で診察1分の不満 | 丁寧な診察時間の確保📝 患者の体験談〇〇病院で1時間以上待たされて、やっと診察室に入ったら、先生はパソコンを見たまま「どうしました?」と聞いてきました。「最近、体がだるくて頭痛もあって…」と説明し...
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【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方

【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方📝 患者の体験談子供が急に痛がったので、かかりつけの小児科に連れて行きました。子供は痛みに敏感なので、できるだけ早めに連れて行きました。エコー検査の結果、腫れているとい...
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【美容クリニック】ダウンタイム説明不足 | リスクの正直な説明

【美容クリニック】ダウンタイム説明不足 | リスクの正直な説明📝 患者の体験談美容クリニックでレーザー治療を受けました。カウンセリングで「ダウンタイムはほとんどありません」と言われたので、安心して施術を受けました。でも、施術後に顔が真っ赤に...
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【歯科医院】次回予約の強要 | 患者のスケジュールを尊重

【歯科医院】次回予約の強要 | 患者のスケジュールを尊重📝 患者の体験談歯科医院で治療を受けた後、受付で「次回の予約を取ってください」と言われました。「ちょっとスケジュールが分からないので、後で連絡します」と言ったら、「今決めてください。予...
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【病院】医師の高圧的な態度 | 患者への敬意ある対応

【病院】医師の高圧的な態度 | 患者への敬意ある対応📝 患者の体験談健康診断の結果が悪くて、病院に行きました。先生は結果を見ながら「あなた、生活習慣が悪すぎます」「このままだと病気になりますよ」と高圧的に言ってきました。確かに生活習慣が悪い...
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【歯科医院】衛生面への不安 | 清潔な環境管理の徹底

【歯科医院】衛生面への不安 | 清潔な環境管理の徹底📝 患者の体験談歯科医院に行ったら、治療台の上にまだ前の患者の血液が付いていました。「すみません、まだ汚れてます」と伝えたら、看護師さんが慌ててティッシュで拭いただけで、消毒もせずにそのま...
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【皮膚科】診察3秒で薬だけ処方 | 丁寧な診察の重要性

【皮膚科】診察3秒で薬だけ処方 | 丁寧な診察の重要性📝 患者の体験談肌荒れがひどくて皮膚科に行きました。診察室に入ったら、先生は肌をちらっと見ただけで「湿疹ですね。薬出しておきます」と言われて、診察終了。診察時間はわずか3秒くらいで、ちゃ...
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【歯科医院】急患対応の拒否で困惑 | 緊急時の柔軟な対応

【歯科医院】急患対応の拒否で困惑 | 緊急時の柔軟な対応📝 患者の体験談週末に急に歯が痛くなって、かかりつけの歯科医院に電話しました。「急に歯が痛くなったので、診てもらえませんか?」と聞いたら、「予約がいっぱいなので、来週の火曜日なら空いて...
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【美容クリニック】カウンセリングの押し売り | 患者の意思を尊重する姿勢

【美容クリニック】カウンセリングの押し売り | 患者の意思を尊重する姿勢📝 患者の体験談美容クリニックで肌の相談に行きました。カウンセリングで「お試しプラン3万円」という話を聞いていたのですが、途中から「お試しじゃ効果がない」「最低でも50...
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【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性

【歯科医院】料金説明不足でトラブル | 明確な料金提示の重要性📝 患者の体験談定期検診で歯科医院に行ったら、いつもより高い金額を請求されて驚きました。いつもは2,500円くらいなのに、その日は6,000円近くになっていて、「え、何かしました...
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【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善

【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善📝 患者の体験談子供の虫歯治療で歯科医院に行きました。子供は歯医者が怖くて泣いていたのですが、先生は「泣いてたら治療できないから、泣き止ませて」と冷たく言いました。子供は怖くて泣...
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【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性

【歯科医院】予約システムの機能不全 | 効率的な予約管理の必要性📝 患者の体験談この歯科医院は予約しても毎回30分以上待たされます。予約の意味が全くなく、予約していない人と同じくらい待たされるので、何のために予約したのか分かりません。ある日...
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【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢

【歯科医院】痛みの訴えを無視された | 患者の声に耳を傾ける姿勢📝 患者の体験談歯の治療中に痛みを感じて「痛いです」と言ったのですが、先生は「もうすぐ終わります」と言うだけで、治療を止めてくれませんでした。痛みが強くなって、もう一度「本当に...
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【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底

【歯科医院】説明不足で不信感が募る | インフォームドコンセントの徹底📝 患者の体験談歯が痛くて歯科医院に行きました。先生は歯を見て「虫歯ですね。削ります」と言っただけで、すぐに治療を始めました。「どれくらい削るんですか?」「痛くないですか...
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【病院】鼻血騒動での医師の態度問題 | 患者への配慮と尊重

【病院】鼻血騒動での医師の態度問題 | 患者への配慮と尊重📝 患者の体験談鼻血が止まらなくて、耳鼻科に行きました。予約時間より1時間以上待たされ、待合室は満員のような感じで待たされる患者が多く、先生に診てもらえるまで本当に時間がかかりました...
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【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性

【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 丁寧な診察の重要性📝 患者の体験談前に通っていた歯科医院でとても嫌な思いをしました。予約して行ったのに先生はいなくて、なんと30分以上待たされたあげく、治療の説明もほとんどないまま治療...
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SNS誓約書・SNSガイドラインなど炎上対策・クチコミ対策の無料書式

✅無料SNS関連書式テンプレート一覧以下全部無料です。希望の方は以下をクリックして書式配布ページから無料ダウンロードしてください。・SNS利用誓約書(4種類)1. SNS利用誓約書(基本版) 全社員必須の基本ルール。機密情報投稿禁止、職場写...
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【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性

【歯科医院】受付の冷たい対応で初診が最悪 | スタッフ教育の重要性📝 患者の体験談この歯科医院の対応は本当にひどかったです。まず最初に「初めてですか?」と受付に聞かれたのですが、すごく冷たい対応で「当然必要ですから保険証ください」とかなり冷...
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【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方

【小児科】子供の痛みへの配慮不足で保護者不満 | 小児患者への寄り添い方📝 患者の体験談子供が突然痛がったので、かかりつけの小児科に連れて行きました。子供は痛みに敏感なので、できるだけ早めに連れて行きました。エコー検査の結果、腫れているとい...
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【歯科医院】治療方針の説明なし・いきなり削られた | 患者への事前説明の重要性

【歯科医院】治療方針の説明なし・いきなり削られた | 患者への事前説明の重要性📝 患者の体験談以前通っていた歯科医院のことなんですが、正直ちょっとモヤモヤしたことが多くて、口コミに書こうか迷ったことがあります。虫歯の治療で通っていたんですけ...
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【整形外科】子どもへの冷たい対応・診察放棄問題 | 小児患者への配慮欠如事例

【整形外科】子どもへの冷たい対応・診察放棄問題 | 小児患者への配慮欠如事例📝 患者の体験談小学生の子供が自転車で転んで怪我をしたので、頭や首を診てもらおうと整形外科に行きました。医師の子供に対する対応が、あまりにも、ひどいものでした。まず...
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【歯科医院】説明なしの定期指導料加算トラブル | 会計時の透明性確保が必須

【歯科医院】説明なしの定期指導料加算トラブル | 会計時の透明性確保が必須📝 患者の体験談歯の定期クリーニングの際、自分の歯の状態など含めての細やかなヒアリングや状態確認をしてくださるスタッフの女性の方がいて、また歯の知覚過敏などでクリーニ...
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【美容クリニック】見積もり相違・追加費用の説明不足 | 料金トラブル防止の重要性

【美容クリニック】見積もり相違・追加費用の説明不足 | 料金トラブル防止の重要性📝 患者の体験談以前通った美容クリニックで、予約時間に行っても1時間以上待たされたうえカウンセリングがとても短く、施術内容の説明も十分でなかったことがありました...
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【歯科医院】1時間半待ちでレントゲンのみ・治療ゼロ | 時間の無駄遣いクレーム事例

▼ クチコミ対策・風評対策 無料相談はこちら▼ クチコミ風評対策・誓約書の無料書式【歯科医院】1時間半待ちでレントゲンのみ・治療ゼロ | 時間の無駄遣いクレーム事例📝 患者の体験談去年の夏、奥歯がズキズキ痛くなって近所の歯科に行ったんです。...
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【病院】1時間待ちで診察1分・話を聞かない医師 | コミュニケーション不足の深刻事例

【病院】1時間待ちで診察1分・話を聞かない医師 | コミュニケーション不足の深刻事例📝 患者の体験談予約して行ったのに、待合室で1時間以上待たされたことがあります。診察室に入っても医師が忙しそうで、こちらの話を最後まで聞かずに「大丈夫ですよ...
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【歯科医院】毎回30分超の待ち時間で予約の意味なし | 患者軽視の予約管理問題

【歯科医院】毎回30分超の待ち時間で予約の意味なし | 患者軽視の予約管理問題📝 患者の体験談先日、虫歯の治療で通い始めた近所の歯科医院ですが、二度と行くことはないでしょう。予約時間から毎回30分以上待たされるのが当たり前。待合室はいつも混...
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【訪問診療】命に関わる薬の重複処方トラブル | ショック症状リスクの軽視事例

【訪問診療】命に関わる薬の重複処方トラブル | ショック症状リスクの軽視事例📝 患者の体験談○○クリニックの訪問診療を受けた際、以前その薬でショック症状を起こし救急搬送されたにもかかわらず、同じ薬を繰り返し勧められました。服用を断ったため再...
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【歯科医院】仮歯トラブルの対応拒否クレーム | 受付の自己判断が招いた不信感

【歯科医院】仮歯トラブルの対応拒否クレーム | 受付の自己判断が招いた不信感📝 患者の体験談歯科医院にて、仮歯を入れていたが取れたら電話してすぐ来てくれればいいですと先生に言われていたのにも拘らず取れてしまった時、電話をしたら今日はだめだと...
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【歯科医院】子どもの治療説明不足で親が不安に | 小児歯科での説明の重要性

▼ クチコミ対策・風評対策 無料相談はこちら▼ クチコミ風評対策・誓約書の無料書式【歯科医院】子どもの治療説明不足で親が不安に | 小児歯科での説明の重要性📝 患者の体験談数年前、娘の虫歯治療で通った歯科医院で少しモヤモヤした経験があります...
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【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 時間管理と丁寧な説明が必須

【歯科医院】30分待ち・雑な治療で不安だけが残った | 時間管理と丁寧な説明が必須📝 患者の体験談予約時間少し前に行ったのに、待合でかなり待たされました。ここは施術席が6個ぐらいある歯医者で、待合で30分ぐらい待たされ、案内され施術される席...
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【皮膚科】流れ作業の診察で不安増大クレーム | 患者の声を聞く姿勢の重要性

【皮膚科】流れ作業の診察で不安増大クレーム | 患者の声を聞く姿勢の重要性📝 患者の体験談皮膚に発疹が出来、1週間ほど治らなかったため受診しました。ネットで検索し「待ち時間がない、交通の便が良い」という口コミで駅前のビルに入っている病院を選...
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【美容歯科】ホワイトニングの誠実さ欠如クレーム | 期待と結果のギャップが不信感を生む

【美容歯科】ホワイトニングの誠実さ欠如クレーム | 期待と結果のギャップが不信感を生む📝 患者の体験談以前、歯のホワイトニング目的で訪れた美容歯科で、とても嫌な思いをしました。受付では笑顔で対応されましたが、いざ診察になると医師がこちらの話...
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【歯科医院】予約無視で1時間待ち・説明なし治療の不満 | 患者を軽視する対応の実例

【歯科医院】予約無視で1時間待ち・説明なし治療の不満 | 患者を軽視する対応の実例📝 患者の体験談以前、ある歯科医院で治療を受けた際の体験です。予約して行ったのに30分以上待たされ、特に理由や説明もありませんでした。診療自体も、担当医が急い...
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【美容皮膚科】強引な高額プラン勧誘と説明不足トラブル | カウンセリングの質が信頼の鍵

【美容皮膚科】強引な高額プラン勧誘と説明不足トラブル | カウンセリングの質が信頼の鍵📝 患者の体験談数年前に通った美容皮膚科での体験です。初回カウンセリングの際、こちらの悩みや希望を十分に聞いてもらえず、すぐに高額な施術プランを提示されま...
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【病院健康診断】初めての受診者への説明不足クレーム | 丁寧な案内が信頼を生む実例

📝 患者の体験談入社するために健康診断を受診しないといけなくて、家から近くにある病院を探すと、2件あり、健康診断出来ますと書いてあったので電話をすると次の日から出来ますと言われたので次の日に予約をし、行ったら結局その日はレントゲンと採血のみ...
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【美容クリニック】カウンセリング時の料金説明不足トラブル | 透明性ある料金提示が必須

📝 患者の体験談以前通った美容クリニックで、予約時間に行っても1時間以上待たされたうえカウンセリングがとても短く、施術内容の説明も十分でなかったことがありました。料金についても当初の見積もりと違い、追加費用がかかるのに納得いく説明がなく不信...
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【歯科医院】定期検診での説明なし料金追加トラブル | 事前説明が信頼構築の鍵

📝 患者の体験談歯の定期クリーニングの際、自分の歯の状態など含めての細やかなヒアリングや状態確認をしてくださるスタッフの女性の方がいて、また歯の知覚過敏などでクリーニングの際に痛くなる箇所はしみ止めを丁寧に塗ってくださったりと、毎回優しい方...
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【整形外科】小児患者への不適切な対応クレーム | 医師の態度改善が急務の事例

📝 患者の体験談小学生の子供が自転車で転んで怪我をしたので、頭や首を診てもらおうと整形外科に行きました。医師の子供に対する対応が、あまりにも、ひどいものでした。まず、ため息つかれました。ぶっきらぼうな口調でした。ベッドの上で痛みの確認をする...
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【歯科医院】治療説明不足で不安が残ったクレーム | 丁寧なコミュニケーションが信頼の鍵

📝 患者の体験談以前通っていた歯科医院のことなんですが、正直ちょっとモヤモヤしたことが多くて、口コミに書こうか迷ったことがあります。虫歯の治療で通っていたんですけど、先生がほとんど説明してくれなくて、いきなり「削りますね」って言われたりはび...