高額治療の失敗と無断での破壊処置
❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。
1件目の歯医者で虫歯治療をした際、被せ物を銀歯か白の物を選ばされまだ20代だし目立つ場所だったので7万円払って白の被せ物をしたがすぐにまたその歯が痛くなったこと。先生も高圧的だったし不快だったので別の2件目の歯医者に行ったところ、その被せ物を残してくれることになり被せ物に無理矢理穴を開けて治療してくれたがまたすぐにその歯が痛くなったこと。口コミで良さそうな3件目の歯医者では私に許可も取らず7万円の被せ物を壊されたこと。
✅ ２、 納得いかなかったこと、恨んでいたことは？
まず1件目の歯医者がきちんとした治療をしてから被せ物をしてくれていれば無駄なお金を払うことがなかったと思う。その歯医者は院長が高圧的なことと院長手作りの謎の自己満新聞を毎回渡されるのが嫌だった。2件目の歯医者は寄り添ってくれてはいたが結果的に治療がきちんとできていなかったので納得がいかない。3件目の歯医者はしっかり治療をしてくれたが被せ物を壊していいかの許可もとらないし被せ物を壊さないと治らないという説明もなしだったこと。
🏘️ ３、１について、どう改善すれば悪い評価をされなくなると思いますか？
1件目の歯医者の院長はまず謙虚に患者と話をするべき。自己満足な雰囲気が院内に漂っていたので自分のことを披露する新聞を作るのを辞めてどんな治療をしてるのか患者さんの為にどんなことをしているのかの発信をしたら良いと思う。2件目の歯医者は治療がきちんとできていなかったので治すことに集中したら良いと思う。3件目の歯医者も院長が自分が正しいから文句は言わせないといった雰囲気がでていたので患者にもっと寄り添うことと治療中に歯科衛生士と話過ぎだったのでそれをやめるべき。
💪 ４、改善要望や改善要求など思いつくままに書いてください。あなたの理想は？
治療することに一生懸命な雰囲気がある。そして笑顔で優しく謙虚な話し方をしてほしい。どの歯がどんな状態だからどういう治療をするという説明を詳しくしてほしい。予約が取りやすく痛みがある時はすぐに対応してほしい。患者の相談に親身に答えてくれ、必要であれば他の歯医者をお勧めしてほしい。歯の治療に関して知識が豊富で経験もある。託児やキッズスペースがあると尚良いと思う。とにかく先生や衛生士さん、受付の方もみんな優しい雰囲気がいい。
🌐 ５、１から４の回答踏まえて、どうすれば悪いクチコミを書かれないと思いますか？
院内が清潔感があり先生だけでなく受付や衛生士さんも優しく対応してくれる。（良い先生でも受付の態度が悪い等のクチコミを書かれがち）治療や費用に関しての細かい説明がある。患者に寄り添った治療をしてくれる。治療中も気にかけてくれる。治療中に余計なことは話さない。器具もきちんと消毒、滅菌してることをしつこくならない程度に患者にアピールする。治療するだけでなく、自宅でのケアの仕方を教えてくれるなど患者の歯のことを1番に考えてくれる。
