📝 患者の体験談
小学生の子供が自転車で転んで怪我をしたので、頭や首を診てもらおうと整形外科に行きました。
医師の子供に対する対応が、あまりにも、ひどいものでした。
まず、ため息つかれました。ぶっきらぼうな口調でした。
ベッドの上で痛みの確認をするのですが、触るどころか、整形外科には不安そうな子供、泣いている、嫌がる、何もしないと一言だけで、診察放棄しました。
本当に、ちゃんと診てないんじゃないか?と思いました。
💢 何が納得いかなかったのか
雨が降り出してしまって自転車で派手に頭を打ち付けたので、骨折とか打撲など心配していたのに、まともに体を診ようとせず、終始ぶっきらぼうでした。
私が骨折とか平気ですかね？と確認したら、骨折なんてしてるわけないじゃないか、と馬鹿にするような笑い顔で笑い、「大丈夫だ」と言い切りになりました。
患者から診察料もらい、不安そうな子供に痛くないかなど聞いて欲しかったです。
診察は心配しているのに不快に、丁寧に診察して欲しい、その態度はないだろと心から本当に腹が立ちました。
50歳ぐらいの医者でした。
💡 改善提案
整形外科は、年寄りの患者が多く、忙しいですが、どんなに忙しくても、患者は病人です。
怪我をしていることに、その態度が許されていいとは思いません。
患者に寄り添い、丁寧に診察し、適切に対応できないと、医師は気づかないかもしれないと思います。
小さい子どもが怖がっている時だからこそ、優しくサポートしてほしい、安心させると声をかけてあげるなど患者とのコミュニケーションを大事にするべきだと思います。
✨ 理想の医療機関
ぶっきらぼうな態度を改めてほしい。
その態度でよくやっていけてるなと思います。
年寄りばかり相手にしてるからなのか、やる気を感じない。
患者を馬鹿にするのは、今まで行った病院の中で初めてで、こんな医者がいるんだな、と唖然としました。
理想は、優しく対応してほしい。
🔑 悪い口コミを防ぐには
医者の患者に対する態度を改める必要があります。
その場で、もう行かない覚悟で、私も意見すれば良かったと思います。
先生、今、診察放棄しましたよね、そんな言い方しないでください、分かりません。
何を言っても改善しないのかもしれませんが、クレームを言うべきでした。
患者が声を上げないと、態度を改めるか、患者がいなくなるか、患者自身が文句を言わないと、この類の医師は口コミは減らないのかもしれません。
