【歯科医院】子供への配慮不足で親が激怒 | 小児歯科の対応改善
📝 患者の体験談
子供の虫歯治療で〇〇歯科医院に行きました。
子供は歯医者が怖くて泣いていたのですが、先生は「泣いてたら治療できないから、泣き止ませて」と冷たく言いました。
子供は怖くて泣いているのに、先生は全く優しくしてくれず、親である私も困りました。
仕方なく待合室で子供を落ち着かせて、もう一度診察室に入りましたが、先生は「早くして。次の患者がいるから」と急かされました。
子供への配慮が全くなく、とても不快でした。
結局、治療は無事に終わりましたが、子供はトラウマになって、もう歯医者に行きたがりません。
💢 何が納得いかなかったのか
一番納得いかなかったのは、子供が怖がって泣いているのに、全く優しくしてくれなかったことです。
子供は怖くて泣いているのに、「泣き止ませて」と突き放されました。
先生が優しく「大丈夫だよ」「怖くないよ」と声をかけてくれれば、子供も落ち着いたと思うのに、全く配慮がありませんでした。
しかも、「早くして。次の患者がいるから」と急かされて、ゆっくり治療してもらえませんでした。
子供の患者を診る資格がないと思いました。
💡 改善提案
まず、子供への接し方を学ぶことが大切だと思います。
子供は大人と違って、怖がったり泣いたりするのが当たり前です。
先生が優しく「大丈夫だよ」「怖くないよ」と声をかけてあげれば、子供も落ち着きます。
また、子供が泣いている時は、無理に治療を進めるのではなく、少し時間を取って落ち着かせることが大切です。
子供への配慮ができない先生は、小児患者を診るべきではないと思います。
✨ 理想の医療機関
理想の歯科医院は、子供に優しく、丁寧に治療してくれる医院です。
先生が優しく「どこが痛いの?」「大丈夫だよ」と声をかけてくれれば、子供も安心できます。
また、子供が怖がっている時は、少し時間を取って落ち着かせてくれる先生なら、信頼できます。
待合室にキッズスペースがあったり、治療後にご褒美をくれたりする医院なら、子供も楽しく通えます。
子供に優しい医院が増えてほしいです。
🔑 悪い口コミを防ぐには
小児患者への悪い口コミの多くは、「冷たい対応」「配慮不足」から生まれます。
子供が怖がって泣いているのに、優しくしてくれないと、親は「この先生は子供を診る資格がない」と感じて、すぐに口コミに書きます。
それを防ぐには、子供への優しい対応と配慮が絶対に必要です。
子供が「怖くなかった」と感じ、親が「優しい先生だった」と感じれば、悪い口コミは書かれません。
