❌ あなたが過去ネット上に書き込んだ（または書き込みそうになった）病院や歯科医（美容クリニック含む）の悪いレビュー・口コミ内容を具体的に教えてください。
・・・・クリニックでの体験についてお話しします。
以前、処方された薬で救急搬送されました。
その時の苦痛は意識もなくなりかけ、血圧も下がり、言葉にできないほどでした。
驚いたことに、その後も何度も何度も同じ薬を再度勧められました。
命の危険を感じたのでやめました。
まずは、患者の安全を最優先に考えてほしいです。
それ以外にも突然の当日（1時間ほど待たされてから医師が体調不良だから行かないと連絡あり）キャンセルされたり、普段から時間通りには全くこないので予定していた時間よりも2時間以上早くきたり、逆に3時間以上（最高で4時間）遅れてきたりもしました。
他のクリニックで相談したところ、それはありえないと言われました。
一切謝りません。色々驚きます。
✅ 納得いかなかったこと、恨んでいたことは？
タクシーも乗れず、自力で検査のできる大きな病院に行けないので、介護タクシー等を希望していましたが、医師に相談すると4カ月も待たされた後に必要ない！と言われました。
結局、病院に行けず容態が悪化し、救急車で運ばれました。
今でも納得していません。
他にも、寝たきりの状態が年単位で続いているのにもかかわらず、何故か軽い軽いと言われ、障害手帳すら取得できず、納得できませんでした。
・・・・・クリニックをやめてから、他のクリニックで即取得できました。
🏘️ １について、どう改善すれば悪い評価をされなくなると思いますか？
私が改善してほしいと感じるのは、まず患者の安全を何よりも大切にすることです。
薬で強い副作用が出たときには同じ薬を勧めないよう、徹底してほしいと思います。
また、急な休診や予定変更がある場合は、できるだけ早く連絡してもらい、代わりの対応や次の診察について丁寧に説明してもらえると安心できます。
診療時間が大幅に前後する場合も、途中で状況を伝えるだけでも患者の負担はかなり違います。
何か問題があったときには、まず誠実に謝罪してほしいです。
💪 改善要望や改善要求など思いつくままに書いてください。あなたの理想は？
私が一番望むのは、患者が安心して通えるクリニックになることです。
体調が悪くて不安な気持ちで受診しているので、患者の話を最後までしっかり聞き、一人ひとりに寄り添った対応をしてほしいと思います。
薬による副作用やアレルギー歴は確実に確認し、同じことが繰り返されないよう十分に気を付けてほしいです。
診療時間や訪問時間はできるだけ予定どおりにするべきですし、変更がある場合は早めに連絡をするべきです。
やむを得ない事情はあると思いますが、その際には事情を丁寧に説明し、一言でも謝罪の言葉があるだけで受ける印象は大きく変わると感じます。
患者から寄せられた意見や苦情をそのままにせず、改善につなげる仕組みを作ってほしいです。
🌐 １から４の回答踏まえて、どうすれば悪いクチコミを書かれないと思いますか？
悪い口コミを減らすためには、患者の安全を最優先に考え、一人ひとりの話を丁寧に聞く姿勢が大切だと思います。
診療時間や訪問時間をできるだけ守り、変更がある場合は早めに連絡し、誠実に説明と謝罪をすることも信頼につながります。
また、患者からの意見や苦情を軽く受け流さず、改善に生かす姿勢を見せることも重要です。
小さな約束を積み重ねて守り、安心して通える環境を作ることが、結果として悪い口コミを減らす一番の近道だと感じます。
