低レベルな技術とスタッフの質の悪さ
❌ １、あなたが過去ネット上に書き込んだ歯科医院の悪いレビュー・口コミ内容を教えてください。
二年前、食事中に歯が欠けてしまったため、急遽かかりつけの歯医者に電話をし対処していただきました。 応急処置の段階ではよかったのですが、治療が始まると全てにおいて最悪としか言えない実情が待っていました。 受付のスタッフの上から目線の物言い、歯科医師と歯科衛生士の雑談、医師の技術の低さ、歯科衛生士の態度の悪さ、無駄に何度も通院させる、治療が我慢出来ないほど痛い、仕上がりの悪さ、治療した歯は全てボロボロにされ、歯の調子が悪いため食事を取ることも悲しく感じていました。
✅ ２、 何故、１の心理状態になってしまうと思いますか？
口内環境が悪くなると、食事をまともに取ることができず、見た目も悪くされてしまったため、人前で笑顔を作ることも歯を見せたくないがために笑えなくなりました。 日常生活がまともに送れないため、だんだんネガティブになり、その原因を作った歯科医院を恨むようになってしまいます。 毎回涙が出るほど痛い治療をされ、決して安くない治療費を払い、挙句の果てに以前よりひどい状態にされ、デリカシーのかけらもないスタッフからは、小馬鹿にされるような発言をたびたび言われ、他の方に同じような思いをしてほしくなく書き込みをしました。
🏘️ ３、１について、どう改善すれば悪い評価をされなくなると思いますか？
無理だと思います。 院長がまともならともかく、院長自身が低レベルであり、スタッフと同レベルの会話を楽しんでいるので、改善は不可能と思います。 ・高い医療機器を揃えています ・清潔を第一に考え、高度な清浄機を導入しています など、無駄にベタベタと壁に貼られているのも、センスのなさを感じます。 悪い口コミが多い歯医者は、歯科医師会などで聞き取りや指導を行い、それによって診療報酬であったり、補助金を減額したり、ペナルティを課せば改善されるかもしれません。
💪 ４、１について、改善要望や改善要求など思いつくままに書いてください。
歯科医師の技術の向上。治療によって与えられる患者の精神的苦痛等の考慮。歯科衛生士だけでなくその歯科医院で働く全スタッフの教育。定期的な研修。それができないようならスタッフの総入れ替え。患者からの口コミやレビュー。歯科医師会からの指導。抜き打ちの立ち入り調査。 悪い歯医者は自分のところを悪いと思っていないため、何をしても効果はないと思います。 そのために私達患者ができることは同じ被害者を増やさないよう、実情を口コミで書くしかないのです。
🌐 ５、１について悪いレビュー・口コミされた歯科医院がブランディング向上、ブランド価値を高めるにはどうすればいいと思いますか？
質のいい歯科医院が地域で増えれば、質の悪いところは自然と廃れて行くと思います。 ブランディング向上、ブランド価値を高めるためには、自分の歯科医院が悪いレビュー・口コミが確かにあるということをしっかり受け止め、その声に真摯に向き合い改善すべきです。いつまでも自分流を貫く歯科医院は潰れて同然だと思います。 患者あっての歯科医院なのだから、患者を大切にし、より良いものを提供しようというおもいがない限り、向上などありえません。
